E-mail行銷的美麗與哀愁－你一定要知道的7件事

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E-mail行銷還可行嗎？

隨著Facebook、IG、Twitter、Line等各樣社群媒體興起，網路行銷的手法不斷翻新，現在使用E-mail 行銷，是不是就落伍了呢？E-mail是從有MSN、YAHOO、GOOGLE等搜尋引擎問世時，就伴隨而來的產品，只要你一註冊，就會有一個電子信箱的帳號。然而，在新興社群廣告鋪天蓋地席捲而來的同時，我們仍會發現，不少B2B、B2C的企業仍在使用E-mail做行銷，究竟，E-mail 行銷有什麼其他社群無法替代的好呢？

當然，說到E-mail行銷，公司有兩種做法：可以請行銷人員或小編，人工手動的進行；另一條路是隨著AI、自動化技術進步，E-mail行銷也走向流程規劃與行銷自動化之路，請專家來設計行銷自動化，若要節省人力、財力，提供投資報酬率，長期來看當然後者是比較具經濟效益。

E-mail 行銷的7大好處

1. 不受社群演算法的影響：FB等龍頭社群媒體，演算法日新月異，更改率非常頻繁，所有的動作都是希望客戶多花錢投放廣告，成本很高。而E-mail的特性可巧妙的避開演算法的影響，幫助降低行銷成本。
2. 投資報酬率（ROI）高：比起需大量投放廣告的其他社群，E-mail行銷成本低，但效益卻相對很高，根據調查顯示，平均花1美元可以得到42美元的回報，也難怪大家都說E-mail行銷ROI高，對老闆而言，省錢又有效當然是網路行銷的重點之一。
3. 可客製個人化郵件內容：由於一個郵件屬於一位客戶，我們可以依據來源和客戶屬性製作個人化的郵件內容，讓收件者感到暖心，進而提高使用者互動。根據調查，有6成以上的客戶喜歡這樣專屬個人的服務。
4. 行銷自動化，可降低成本：隨著AI技術進步，現在的E-mail行銷朝向流程規劃，和自動化，以往可能要人力手工一封封製作、發送，而現在只要一次設定，就可以根據使用者的行為設定發送，節省人力 
5. 許可式行銷、分眾投遞：可經由流程規劃，留下目標客戶，也不過度打擾不感興趣的用戶，此舉不但能對目標客戶提供更精準的服務，拉高客戶忠誠度以外，另一方面也可以降低客戶抱怨的機率。
6. 可系統化評估與追蹤客戶：經由流程自動化，可以投放更精準的目標內容給合適的客戶，進而更有效率的提高開信率和點擊率。此外，也能夠紀錄客戶以往的消費習慣，提供對方會感興趣的商品，有效對客戶進行消費優化和追蹤。
7. 整理收件清單，觸發很少開件客戶：還有很容易被遺漏的項目，通常我們會把精力留給開件客戶，卻常忘記那些很少開件的客戶。有時候，並不是他們非目標客戶，可能只是E-mail錯了，或是目標族群定錯，或是他們剛好對這次郵件不感興趣而已。行有餘力，想要擴展更多客源的人們，不妨花些額外心思在這些客群身上，搞不好有意外收穫也不一定。